¿Funcionará?

Ahora, revisando el canvas para el modelo de VehiAlpes, complementando con el enfoque de nosotros, y las lecturas, cuestioné de forma inocente, hasta qué punto, para el caso de la lectura de Ross, su tesis dará la solución esperada a las compañías en sus estrategias.

En mi pregrado, coincidí con el cambio de paradigma en el mundo empresarial, de pasar de enfoque al producto, a enfoque al cliente. Leí sobre Reingeniería, Círculos de Calidad, matriz DOFA, etc., y en ese tiempo estaba seguro del éxito del cambio, la utopía, empresas más flexibles, clientes más satisfechos. Ahora leyendo el libro de Ross, siento también esa confianza, y es un libro muy bien sustentado, en estudios de empresas, casos de éxito, recopilación de información, y estudios al detalle de cómo ahora funciona tener éxito en los negocios.

Bueno, justamente, en el libro de Ross, se da a cita a inconvenientes, los nuevos inconvenientes, los obstáculos que afrontan las empresas de ahora, que en pregrado no se me habían ocurrido. Inconsistencias en la información, aislamiento de unidades de negocio, cada uno por su cuenta, cosas que se viven también como cliente de empresas, como suscriptor de televisión, telefonía, clientes, de bancos, o sea, el no estar seguro de un buen servicio, estar pensando en hacer reclamos, y saber que será un esfuerzo en vano, porque la tecnología, los servicios, no pueden cubrir las necesidades de información consistente, oportuna, y lo que yo creí, el cambio, al final no ha sido para todos, y no es la solución directa a los problemas.

Ahora, en este tiempo también, hay factores nuevos, la competencia es más agresiva entre empresas, es desleal también, hay una prisa desmedida por acaparar todos los mercados, quedarse con todo, con las implicaciones de implementar soluciones urgentes, expuestos a todos los riesgos de hacerlo, que sean obsoletas las ideas de proyectos a largo plazo, etc, y para este tiempo, se necesita algo más que diseñar y construir una estrategia de arquitectura, ubicar una compañía en un plano de estandarización e integración, hacer diagramas de procesos, unidades, datos, etc. ¿Funcionará? para mi, para que funcione, es bueno también que se dé un cambio, importante, también en hacer negocios.